Obchodní podmínky a ochrana osobních údajů Masíruyou

Verze 2.0, účinná od 10. 10. 2026. Předchozí verzi najdete na konci stránky.

Tyto podmínky popisují, jak u nás rezervujete masáž, kupujete voucher, jak funguje storno a věrnostní program a jak pečujeme o Vaše osobní údaje. Snažili jsme se je napsat srozumitelně. Když si nebudete jistá, napište nám.

Na rezervace potvrzené a vouchery a permanentky koupené před 10. 10. 2026 se vztahuje předchozí verze podmínek. Ustanovení této verze, která jsou pro Vás výhodnější, platí i pro ně (kapitola Změny podmínek, bod 3).

Masíruyou provozuje Hana Matoušová, IČO 17864208, se sídlem č. p. 241, 289 17 Semice, zapsaná v živnostenském rejstříku. Nejsme plátci DPH. Masáže poskytuje Hana Matoušová osobně nebo masérky, které pro ni pracují. Vaší smluvní stranou je vždy Hana Matoušová (dále „my“).

Masírujeme ve studiu na adrese Sokolovská 128/82, 186 00 Praha 8, Karlín.

Kontakt: telefon 731 123 819, e-mail hanka@masiruyou.cz, web www.masiruyou.cz, Instagram @masiruyou.

Tyto podmínky platí pro rezervace masáží, nákup voucherů a permanentek, věrnostní program a e-maily, které od nás dostáváte.

1. Masáž si můžete rezervovat online přes náš rezervační systém Reservio (odkaz najdete na webu), telefonicky, e-mailem nebo zprávou na Instagramu. Online lze rezervovat nejdříve 30 dní a nejpozději 10 hodin předem.
2. Online rezervace podléhá našemu potvrzení. Závazná je ve chvíli, kdy Vám rezervační systém pošle potvrzení: pokud po Vás chceme zálohu, potvrdíme rezervaci po její úhradě, jinak bez ní. U rezervace telefonem, e-mailem nebo zprávou je závazná ve chvíli, kdy Vám termín potvrdíme.
3. Záloha. U online rezervace po Vás můžeme chtít zálohu 300 Kč. Výzvu s pokyny k úhradě a lhůtou, do kdy zálohu uhradit, Vám pošleme e-mailem. Pokud zálohu ve lhůtě neuhradíte, rezervaci po jejím uplynutí bez poplatku zrušíme. Dokud rezervace není potvrzená, můžete ji také sama bez poplatku zrušit. Zálohu nepožadujeme:
   • (a) když platíte platným voucherem nebo permanentkou a jejich kód uvedete v rezervaci;
   • (b) u stálých klientek s čistou historií, tedy s několika uskutečněnými masážemi u nás a bez pozdního zrušení či nedostavení;
   • (c) u rezervace vytvořené méně než 24 hodin před začátkem masáže;
   • (d) když u nás máte kredit ze zálohy (kapitola Storno, bod 7), ten použijeme místo nové zálohy.
4. Zaplacenou zálohu odečteme z ceny masáže, ve studiu doplatíte jen zbytek. Co se zálohou stane při zrušení, přesunu nebo nedostavení, popisuje kapitola Storno, bod 7.
5. Aktuální nabídka masáží a ceny jsou na webu a v rezervačním systému. Cena masáže je ta, která platila v okamžiku rezervace.
6. Při rezervaci potřebujeme Vaše jméno, telefon a e-mail. Bez nich rezervaci vytvořit nemůžeme.
7. Než Vás poprvé namasírujeme, požádáme Vás o podpis souhlasu s masáží, ve kterém potvrdíte svůj zdravotní stav. U těhotenské masáže podepisujete samostatný souhlas. Podrobnosti najdete v kapitole Ochrana osobních údajů. Masáž je relaxační a regenerační služba, nenahrazuje lékařskou péči.

1. Termín můžete zdarma zrušit nebo přesunout nejpozději 48 hodin před začátkem masáže, a to v rezervačním systému, telefonicky, SMS nebo e-mailem.
2. Pokud masáž zrušíte méně než 48 hodin předem nebo nepřijdete, účtujeme storno poplatek ve výši 50 % ceny masáže. Rezervovaný čas totiž už nestihneme nabídnout jiné klientce a masérka na Vás čekala.
3. Kdy storno poplatek neúčtujeme:
   • (a) když Vám v účasti zabránily zdravotní potíže, které doložíte potvrzením od lékaře; stačí nám ho poslat e-mailem, například v odpovědi na naši zprávu o storno poplatku;
   • (b) když se poprvé nedostavíte na masáž bez zrušení a už jste u nás dříve na masáži byla; v takovém případě Vám pošleme jen upozornění. Tuto vstřícnost uplatníme jen jednou, každé další nedostavení už je zpoplatněné podle bodu 2.
4. Pokud jste chtěla platit voucherem nebo permanentkou, voucher či vstup permanentky Vám po uhrazení storno poplatku zůstává a můžete ho využít na nový termín v době, kdy je voucher či permanentku možné uplatnit.
5. Pokyny k úhradě storno poplatku Vám pošleme e-mailem. Dokud storno poplatek není uhrazený, další masáž Vám bohužel poskytnout nemůžeme a již potvrzenou rezervaci můžeme zrušit (bod 6 písm. d).
6. Kdy potvrzený termín zrušíme nebo masáž neposkytneme my. Jen z těchto důvodů, jiné nepoužíváme:
   • (a) provozní důvod na naší straně (například nemoc masérky nebo havárie ve studiu): nabídneme Vám náhradní termín; pokud Vám nevyhovuje, vrátíme Vám vše, co jste za masáž zaplatila, a voucher či vstup permanentky zůstávají nevyužité;
   • (b) Váš aktuální zdravotní stav masáž vylučuje: bez poplatku; domluvíme náhradní termín, nebo Vám vrátíme vše, co jste za masáž zaplatila, a voucher či vstup permanentky zůstávají nevyužité;
   • (c) přijdete pod vlivem alkoholu či jiných návykových látek, nebo Vaše chování či hygiena znemožňuje masáž bezpečně a důstojně provést: jde o porušení těchto podmínek z Vaší strany, proto účtujeme storno poplatek podle bodu 2; co jste za masáž zaplatila předem, Vám vrátíme po odečtení poplatku a voucher či vstup permanentky Vám po jeho uhrazení zůstávají (bod 4);
   • (d) neuhrazený storno poplatek z dřívějška (bod 5): termín zrušíme bez dalšího poplatku; co jste za tento termín zaplatila předem, Vám vrátíme, případně započteme proti dlužnému poplatku, pokud s tím souhlasíte, a voucher či vstup permanentky zůstávají nevyužité.

   Vaše zákonná práva tím nejsou dotčena.

7. Záloha při zrušení, přesunu a nedostavení. Pokud jste zaplatila zálohu (kapitola Rezervace, bod 3):
   • (a) při zrušení nejpozději 48 hodin před začátkem masáže ji převedeme na kredit, který použijeme na Váš jiný termín; když nás požádáte, kredit Vám vrátíme. Při přesunu termínu ve stejné lhůtě přechází záloha na nový termín;
   • (b) při zrušení méně než 48 hodin předem a při nedostavení ji započteme na storno poplatek podle bodu 2, doplatíte jen rozdíl. Pokud termín přesunete méně než 48 hodin předem, záloha přechází na nový termín, ale jeho zrušení už posuzujeme jako pozdní;
   • (c) pokud se na Vás vztahuje výjimka podle bodu 3, storno poplatek neúčtujeme a zálohu převedeme na kredit jako v písmenu (a);
   • (d) pokud termín zrušíme nebo masáž neposkytneme my (bod 6), zálohu Vám vrátíme, případně ji převedeme na náhradní termín, na kterém se domluvíme. Výjimkou je písmeno (c) bodu 6, kdy ji započteme na storno poplatek, a písmeno (d) bodu 6, kdy ji se souhlasem můžeme započíst proti dlužnému poplatku.

1. Příchod. Nemáme čekárnu, přijďte prosím včas, ideálně pár minut před začátkem. Pokud chcete před masáží využít sprchu, přijďte o 10 minut dříve.
2. Připomenutí. Tři dny (72 hodin) před masáží Vám pošleme připomínku e-mailem a SMS, ve které připomeneme, že bezplatné zrušení končí následující den. Den před masáží Vám pošleme ještě druhou připomínku termínu e-mailem. Když zpráva nedorazí, termín tím zrušený není a lhůty podle kapitoly Storno platí dál.
3. Zpoždění. Pokud nedorazíte do 5 minut od začátku, zkusíme Vám zavolat. Masáž pak zkrátíme o dobu Vašeho zpoždění, aby další klientka nečekala; cena se nemění. Pokud se nedovoláme a nedorazíte, postupujeme jako při zrušení méně než 48 hodin předem.
4. Kdy masáž neposkytneme. Masáž na místě neposkytneme ani termín nezrušíme z jiných důvodů než těch, které jsou úplně vyjmenované v bodě 6 kapitoly Storno, a postupujeme přesně podle něj.
5. Doprovod. Pokud potřebujete doprovod, dejte nám prosím vědět předem, ať se připravíme.
6. Po masáži. Studio prosím opusťte do 10 minut od konce masáže, ať můžeme připravit prostor pro další klientku.
7. Oblečení a věci. Používáme masážní oleje, doporučujeme proto oblečení, které snese případné zašpinění. Během masáže je studio odemčené, cennosti si prosím nechte u sebe nebo je nenoste. Zapomenuté věci uschováme a ozveme se Vám.

1. Ceny masáží, voucherů a dalších služeb jsou uvedené na webu a v rezervačním systému. Nejsme plátci DPH, uvedené ceny jsou konečné.
2. Masáž zaplatíte ve studiu po jejím skončení, a to v hotovosti nebo QR platbou (převodem na účet 2400025740/2010, Fio banka). Jiné způsoby platby ve studiu nepřijímáme.
3. Zálohu k online rezervaci (kapitola Rezervace, bod 3) zaplatíte převodem nebo QR platbou podle pokynů v e-mailu s výzvou; odečteme ji z ceny masáže.
4. Voucher koupený na webu zaplatíte online při objednávce.
5. Storno poplatek uhradíte podle pokynů, které Vám pošleme (kapitola Storno, bod 5).

1. Druhy. Voucher zní zpravidla na konkrétní masáž, výjimečně na částku. Voucher na konkrétní masáž Vás opravňuje k této masáži bez ohledu na pozdější změnu ceny.
2. Digitální voucher koupíte na webu a zaplatíte online na zabezpečené platební stránce společnosti Stripe. Po potvrzení platby Vám voucher přijde jako PDF e-mailem, obvykle do hodiny. Pokud ho do 2 pracovních dnů nemáte, napište nám.
3. Tištěný voucher koupíte na webu za příplatek uvedený u nabídky a zaplatíte online na zabezpečené platební stránce společnosti Stripe. Vyzvednout si ho můžete ve studiu v Karlíně, jakmile Vám napíšeme, že je připravený, nebo Vám ho pošleme Zásilkovnou na výdejní místo nebo do Z-BOXu. Cenu zaslání uvidíte v pokladně ještě před zaplacením.
4. Platnost. Voucher platí 6 měsíců od data nákupu, a to do konce dne, kdy platnost končí, včetně (pražského času). Datum konce platnosti najdete v e-mailu s voucherem, případně přímo na voucheru.
5. Uplatnění. Termín si rezervujte předem jako běžnou masáž a kód voucheru napište do poznámky k rezervaci, případně ho řekněte na místě. Voucher není nutné tisknout ani ukazovat. Voucher na masáž uplatníte jednou. Voucher na částku můžete čerpat i postupně, dokud nevyčerpáte jeho hodnotu, případně rozdíl doplatíte; nevyčerpanou hodnotu nevracíme.
6. Po skončení platnosti. Voucher, jehož platnost skončila, už uplatnit nelze a jeho cenu nevracíme. Vyjdeme Vám ale vstříc: masáž na voucher Vám ještě poskytneme, pokud proběhne nejpozději dva kalendářní měsíce po dni, kdy platnost skončila, a to včetně tohoto posledního dne (pražského času). Například u voucheru s platností do 7. 7. 2026 musí masáž proběhnout nejpozději 7. 9. 2026. Pokud v posledním měsíci takový den není, platí poslední den měsíce (u platnosti do 31. 12. 2026 tedy 28. 2. 2027). Rozhoduje datum masáže. Platnost voucheru se tím neprodlužuje a po uplynutí této doby už masáž na voucher poskytnout nelze.
7. Změna nabídky. Pokud masáž, na kterou voucher zní, přestaneme nabízet, můžete si vybrat jinou masáž ve stejné ceně, nebo jinou s doplatkem rozdílu. Pokud Vám žádná náhrada nevyhovuje, vrátíme Vám cenu, kterou jste za voucher zaplatila, případně jeho nevyčerpanou část.
8. Ztráta. Voucher je na doručitele. Ztracený digitální voucher Vám rádi pošleme znovu; ztracený tištěný voucher nahradit nemůžeme, pokud ho nelze bezpečně ověřit v naší evidenci.

1. Voucher koupený na webu je smlouva uzavřená na dálku. Od takové smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů od nákupu bez udání důvodu. Stačí nám to v této lhůtě oznámit, například e-mailem na hanka@masiruyou.cz nebo pomocí vzorového formuláře, jehož použití je dobrovolné. Lhůta je zachovaná, pokud nám oznámení odešlete v jejím průběhu.
2. Právo na odstoupení nezaniká tím, že si Vy nebo obdarovaná na voucher zarezervujete termín. Rezervaci v takovém případě zrušíme bez poplatku.
3. Můžete nás výslovně požádat, aby masáž z voucheru mohla proběhnout už během 14denní lhůty, a to e-mailem na hanka@masiruyou.cz. Pokud jste o to požádala a masáž byla v této lhůtě zčásti nebo zcela poskytnuta, uhradíte při odstoupení poměrnou část ceny odpovídající poskytnutému plnění (§ 1834 občanského zákoníku). U voucheru na více masáží nebo na částku Vám vrátíme cenu nevyčerpané části; u zcela poskytnuté masáže odpovídá poměrná část její ceně.
4. Peníze Vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejnou platební metodou, jakou jste použila, pokud se nedohodneme jinak. Tištěný voucher nám prosím vraťte poštou nebo ho přineste do studia; náklady na jeho vrácení nesete Vy.
5. Rezervace masáže na konkrétní termín je služba spojená s využitím volného času poskytovaná v určeném termínu, od které podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nelze odstoupit. Termín ale můžete zdarma zrušit podle kapitoly Storno.

1. Permanentky nenabízíme na webu ani v online rezervaci. Koupit je lze jen po osobní domluvě ve studiu.
2. Počet masáží, druh masáže, cenu a dobu platnosti permanentky Vám písemně potvrdíme při koupi. Permanentku může využít jen ta, pro kterou byla koupena, pokud se při koupi nedohodneme jinak.
3. Dříve koupené permanentky platí za podmínek, za kterých byly prodány, zejména pokud jde o počet masáží, cenu a dobu platnosti. Pozdější zdražení se jich netýká.
4. Masáž na permanentku si rezervujete jako běžnou masáž. Na zrušení termínu se vztahuje kapitola Storno.

1. Věrnostní program platí automaticky pro všechny klientky, nemusíte se nikam hlásit ani nosit kartičku. Nedáváme v něm slevy, odměnou je čas navíc; jedinou výjimkou je přechod z papírových kartiček podle bodu 8.
2. Počítáme všechny Vaše masáže u nás v pořadí podle termínu, včetně masáží hrazených voucherem nebo permanentkou a masáží z doby před spuštěním programu. Zrušené termíny a termíny, na které jste nepřišla, se nepočítají. Masáže počítáme v řadě po deseti. Párová masáž se počítá jednou, a to klientce, na kterou je rezervace vedená.
3. Pátá masáž v řadě (5., 15., 25. a tak dále) má 10 minut navíc zdarma, cena masáže se nemění. Platí u každé masáže, i u masáže hrazené voucherem nebo permanentkou.
4. Desátá masáž v řadě (10., 20., 30. a tak dále) má 30 minut navíc: 90 minut za cenu 60 minut. Platí pro těchto pět masáží:
   • hloubková regenerační masáž 90 minut za cenu hloubkové regenerační masáže 60 minut;
   • manuální lymfodrenáž celého těla 90 minut za cenu manuální lymfodrenáže 60 minut;
   • těhotenská masáž 90 minut za cenu těhotenské masáže 60 minut;
   • celotělová relaxační masáž 90 minut za cenu částečné relaxační masáže 60 minut;
   • maderoterapie celého těla s obličejem 90 minut za cenu celotělové maderoterapie 60 minut.

   Devadesátiminutovou masáž si prosím rovnou tak zarezervujte, ať pro Vás máme čas. Pokud jako desátou zarezervujete kratší nebo jinou masáž, výhoda nepropadá a přesouvá se na Vaši příští devadesátiminutovou masáž z tohoto výčtu. Pokud je Vaší desátou masáží kraniosakrální terapie, párová masáž nebo masáž Pro královnu, výhoda desáté masáže se na ni nevztahuje a nepřesouvá se. Výhoda desáté masáže platí i s voucherem na šedesátiminutovou variantu téže masáže, voucher pak pokryje celou devadesátiminutovou masáž.

5. Návrat po pauze. Pokud jste u nás byla na masáži alespoň dvakrát a vrátíte se po pauze delší než 180 dní od Vaší předchozí masáže, má první masáž po návratu 10 minut navíc zdarma, cena se nemění.
6. Výhody se sčítají: pokud na jednu masáž připadne více výhod (například pátá masáž a návrat po pauze), dostanete všechny. Výhodu uplatníme sami, masérka o ní ví předem. Výhoda je osobní a nepřevoditelná, nelze ji vyměnit za peníze.
7. Program můžeme změnit nebo ukončit postupem podle kapitoly Změny podmínek. Výhody, na které Vám vznikl nárok před účinností změny, včetně přesunuté výhody desáté masáže, Vám zachováme podle dosavadních pravidel.
8. Dřívější papírové věrnostní kartičky tímto programem nahrazujeme a nové už nevydáváme. Pokud máte rozpracovanou kartičku, vyberete si při nejbližší návštěvě jednu ze dvou možností: buď kartičku doplníte s původními odměnami (sleva 15 % na páté razítko, 30 % na desáté), nebo přejdete rovnou na tento program (10 minut navíc, 90 minut za cenu 60). Volba platí, dokud kartičku nedoplníte. Pokud zvolíte doplnění kartičky, výhody tohoto programu se Vám do jejího doplnění neuplatňují, odměny z kartičky a z programu se nesčítají. Po doplnění kartičky už počítáme jen automaticky podle tohoto programu. Kartičku prosím při návštěvě ukažte.

1. Pokud s masáží nejste spokojená, řekněte nám to prosím hned ve studiu, nebo napište na hanka@masiruyou.cz, nejlépe do 14 dnů. Reklamaci můžete uplatnit i osobně ve studiu.
2. Reklamaci potvrdíme a vyřídíme nejpozději do 30 dnů. Podle povahy věci Vám nabídneme opakování masáže, slevu nebo vrácení ceny.
3. S případným sporem se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci, která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (www.coi.cz). Dozor nad námi vykonává také příslušný živnostenský úřad.

1. Tyto podmínky můžeme přiměřeně měnit, a to pouze z těchto důvodů: změna právních předpisů nebo rozhodnutí úřadů, změna nabídky masáží, ceníku, studia, otevírací doby, platebních možností nebo rezervačního systému, zavedení, změna či ukončení věrnostního programu nebo permanentek, a zpřesnění nebo zjednodušení textu.
2. Novou verzi zveřejníme na www.masiruyou.cz/podminky s číslem verze, datem účinnosti a přehledem, co se mění. Pro nové rezervace a nákupy je nová verze účinná dnem zveřejnění, pokud v ní neuvedeme pozdější datum.
3. Pro každou rezervaci, nákup voucheru nebo permanentky platí verze podmínek účinná v okamžiku, kdy jste ji uskutečnila. Na již potvrzené rezervace a na již koupené vouchery a permanentky se dál vztahují podmínky platné v okamžiku rezervace nebo koupě, zejména pokud jde o cenu, rozsah masáže a dobu platnosti. Ustanovení nové verze, která jsou pro Vás výhodnější, platí i pro ně. Změny, které nám ukládá zákon, platí vždy.
4. Změny, které se týkají trvajících vztahů, tedy věrnostního programu a e-mailů od nás, Vám oznámíme předem, a to nejméně 14 dní před jejich účinností, e-mailem (pokud Váš e-mail evidujeme) a na této stránce. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete z věrnostního programu kdykoli vystoupit (stačí nám napsat) nebo se odhlásit z e-mailů, a to bez jakýchkoli nákladů. Výhody věrnostního programu, na které Vám vznikl nárok před účinností změny, Vám zachováme podle dosavadních pravidel.
5. Předchozí verze podmínek s daty účinnosti najdete na konci této stránky.

Správce. Správcem Vašich osobních údajů je Hana Matoušová, IČO 17864208, se sídlem č. p. 241, 289 17 Semice, e-mail hanka@masiruyou.cz.

Jaké údaje, proč a na jakém základě.

O výmaz můžete kdykoli požádat na hanka@masiruyou.cz, vyřídíme ho nejpozději do 1 měsíce.

Kdo s údaji pracuje. Údaje zpracovávají Hana Matoušová a masérky, které pro ni pracují, a dále tito zpracovatelé: Reservio (rezervační systém a připomínky), Netlify (provoz webu a zpracování objednávek voucherů), Stripe (platební stránka a platby kartou na webu; k údajům o kartě nemáme přístup), Webflow (archiv objednávek z předchozí verze webu), Fakturoid (výzvy k úhradě zálohy a doklady o platbě), Airtable (evidence klientek, rezervací, voucherů, souhlasů a věrnostního programu), Google (e-mail, dokumenty a elektronický podpis souhlasů, úložiště, cloudové služby a statistiky e-mailů) a Resend (rozesílání e-mailů včetně e-mailu s voucherem). Měřicí a reklamní nástroje (Google Analytics a Google Ads, Meta pixel, Seznam.cz Sklik) používáme na webu i na rezervační stránce jen v rozsahu, který povolíte v nastavení cookies. Statistiky návštěvnosti PostHog (servery v EU) a nástroje pro záznam pohybu po webu a mapy kliknutí (Microsoft Clarity, LogRocket) používáme jen na webu masiruyou.cz a jen s Vaším souhlasem s analytickými cookies; LogRocket zpracovává záznamy v USA na základě standardních smluvních doložek. Některé z těchto služeb mohou údaje zpracovávat i mimo EU; vždy jen na základě záruk podle GDPR, zejména rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek.

Automatizace. Věrnostní výhody a výběr e-mailů určujeme automaticky podle počtu a data Vašich návštěv. Nejde o rozhodování s právními účinky ani o profilování s podstatným dopadem na Vás.

Vaše práva. Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost, právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu (u e-mailů vždy vyhovíme) a právo kdykoli odvolat souhlas, aniž by to ovlivnilo dřívější zpracování. Stačí napsat na hanka@masiruyou.cz, odpovíme nejpozději do 1 měsíce. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz).

Pokud se Vám údaje změní (jméno, telefon), dejte nám prosím vědět.

1. Pokud jste u nás byla na masáži nebo jste koupila voucher, posíláme Vám e-maily o péči o tělo, volných termínech a o našich masážích a voucherech, tedy jen o našich vlastních službách. Pokud naší zákaznicí nejste, posíláme Vám takové e-maily jen s Vaším souhlasem.
2. Každý takový e-mail obsahuje odkaz, kterým se jedním kliknutím odhlásíte. Zasílání můžete kdykoli zdarma odmítnout také e-mailem na hanka@masiruyou.cz. Pokud jste zasílání dříve odmítla, takové e-maily Vám neposíláme.
3. E-maily jsou rozdělené do samostatných okruhů, které můžete odhlásit každý zvlášť, jedním kliknutím v patičce e-mailu:
   • páteční e-maily a upozornění na volné termíny
   • měsíční dopisy
   • sezónní a sváteční e-maily
   • série Masáže zblízka o jednotlivých masážích
   • provozní upozornění (například připomínka platnosti voucheru nebo pozvání po delší pauze)
   • žádosti o recenzi
   • věrnostní připomínky
4. Odhlásit se můžete také kdykoli e-mailem na hanka@masiruyou.cz, a to i ze všech okruhů najednou. Odhlášení je zdarma a zohledníme ho bez zbytečného odkladu.
5. E-maily a SMS, které nutně souvisí s Vaší rezervací nebo nákupem (potvrzení, výzva k úhradě zálohy, připomínka termínu, zaslání voucheru, storno), Vám posíláme vždy, protože jsou součástí služby.

Nezbytné cookies potřebujeme, aby web a košík fungovaly. Analytické, marketingové a personalizační cookies používáme jen s Vaším souhlasem, který udělíte nebo odmítnete v liště při první návštěvě webu. Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat odkazem Nastavení cookies v patičce každé stránky webu: otevře se stejná lišta, kde zvolíte Odmítnout nebo upravíte jednotlivé kategorie.

Analytické cookies nám ukazují, jak se web používá: měření návštěvnosti (Google Analytics) a na webu masiruyou.cz také statistiky návštěvnosti (PostHog) a záznam pohybu po stránkách s mapou kliknutí (Microsoft Clarity, LogRocket), abychom viděly, co je nejasné nebo nefunguje, a web zlepšovaly. Text, který na webu zadáváte, kód nabídky a stránku potvrzení objednávky v záznamu skrýváme a záznam nespojujeme s Vaším jménem ani e-mailem. Marketingové cookies slouží k měření a cílení reklamy (Google Ads, Meta pixel, Seznam.cz Sklik). Personalizační cookies si pamatují Vaše volby na webu. Když souhlas s analytickými cookies odvoláte, záznam se hned zastaví a cookies nástrojů pro záznam (Microsoft Clarity, LogRocket) smažeme.

1. Tyto podmínky se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Nic v nich neomezuje práva, která Vám jako spotřebitelce dává zákon.
2. Rezervací masáže, nákupem voucheru nebo permanentky potvrzujete, že jste se s těmito podmínkami seznámila.
3. Pokud by některé ustanovení bylo neplatné, ostatní zůstávají v platnosti a místo něj platí to, co nejlépe odpovídá jeho smyslu a zákonu.

Formulář vyplňte a pošlete nám jen v případě, že chcete odstoupit od smlouvy o koupi voucheru (kapitola Odstoupení). Jeho použití je dobrovolné, stačí i volný e-mail.

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Adresát: Hana Matoušová, IČO 17864208, č. p. 241, 289 17 Semice, e-mail hanka@masiruyou.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi tohoto voucheru: ……………

Datum objednání: ……………

Číslo objednávky nebo kód voucheru: ……………

Jméno a příjmení: ……………

Adresa: ……………

Číslo účtu pro vrácení peněz (jen pokud si přejete jiný způsob než původní platbu): ……………

Podpis (jen při zaslání v listinné podobě): ……………

Datum: ……………

Verze 1, účinná od 1. 1. 2023 do dne před účinností verze 2.0, naposledy upravená 17. 9. 2025: stáhnout PDF.